农行长沙天心区支行积极开展优化支付服务宣传活动

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　　为践行“支付为民”的理念，提升支付便利性，助力维护人民币流通秩序，近日，农行长沙天心区支行结合省分行消费者权益保护活动，在长沙白沙街道、支行营业部积极开展“保障金融权益优化支付服务”优化支付服务宣传活动。

（活动现场。）

　　活动现场，工作人员通过悬挂横幅、发放宣传折页、现场讲解等方式，向参与活动的居民群众宣传个人账户开立、现金使用环境、“零钱包”、大字版掌上银行、适老化服务等优化支付服务知识。通过现场解答广大群众疑问，提升金融服务质效，更好满足外籍来华人员、老年人等群体多样化的支付服务需求，宣传活动触及消费者人数约200人次。

　　农行长沙天心区支行营业部同步通过电子屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、布放支付服务指南宣传折页等。重点建立老年人、外籍来华人员“绿色通道”，为客户提供咨询服务，优化账户开户服务流程，合理实施账户分类分级管理，有效提升老年人、外籍来华人员等群体服务体验。同时，积极开展“零钱包”兑换服务，并根据客户的特点和需求，提供定制化“零钱包”，做好零钱备付及客户现金预约，及时满足群众日常零钞兑换需求，提高现金业务办结效率。

（活动合影。图片由 活动组织方 提供）

　　此次宣传活动的开展，充分展现了农业银行用心服务客户的良好社会形象。下一步，农行长沙天心区支行将持续秉持“优化支付服务 让‘无碍’变‘有爱’”的服务理念，坚守“支付便民”使命，不断创新宣传方式，把金融的温度送到千家万户。