被火烧坏的钱还能兑换吗？农行长沙开福区先锋支行优化支付服务

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　　“求你们帮帮我，家里起火把我的钱烧坏了，这里有几万块钱呢，都是辛辛苦苦挣来的，我们全家都急死了。”近日，长沙市宝南街的陈先生来到农行长沙开福区先锋支行，手中攥着一袋被火烧过的钱，满脸焦急地询问银行工作人员。

　　“您别着急，我们会按照残损币的兑换标准帮您清点兑换，有我们在，您放心！”网点大堂经理立即上前安抚客户情绪，查看“火烧币”的损坏情况，引导客户前往残损人民币兑换窗口。

　　据了解，陈先生家里前阵子因线路老化，不慎发生火灾，导致存放床头柜的近3万元现金被火烧坏，部分“火烧币”表面仍留有灭火时留下水渍。兑换窗口工作人员在了解情况后，一边安抚客户，一边对“火烧币”进行“抢救”。这些“火烧币”带着一股浓重的烟熏味，有的已碳化，有的残缺不全，有些甚至因水渍粘连在一起，难以分离。工作人员们小心翼翼地进行逐张鉴别、清点，判断可兑换的金额，并用纸巾、报纸和吹风机去除“火烧币”上的水分，用镊子轻轻夹起，通过验钞机一张一张地仔细观察防伪标识等关键部位。经过连续五个小时的努力，成功为客户兑换21400元，极大地挽回了客户的损失。

　　“谢谢你们，钱烧成这样了还能帮我兑换，还能兑换这么多，我以为这几万块钱就这样白白损失了呢，农行真是为我们老百姓解忧的银行呀。”面对这笔“失而复得”的钱，陈先生如释重负，激动地向工作人员连连致谢。

　　看到客户逐渐舒展的笑容，银行工作人员倍感欣慰。农行长沙分行坚持用真心实意践行“金融为民”初心，以实际行动开展便民惠民服务，为客户排忧解难。