小小“零钱包” 深深为民情——农行长沙开福区支行开展“零钱包”兑换活动

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　　为进一步优化现金流通环境，解决商户日常零钱兑换难题，农行长沙开福区支行积极践行“支付为民”理念，大力推行“零钱包”兑换活动，打通小面额现金支付堵点，切实满足老年人、出租车司机、沿街商户等群体多元化、个性化支付需求，为居民和商户送上便利、贴心的金融服务。

　　做好零钱包备付，满足多样需求

　　农行长沙开福区支行辖内各网点均提供标准化“零钱包”和定制化“零钱包”两种。标准化“零钱包”严格落实小面额人民币现金备付管理服务要求，按照日常需求要求各网点备足小面额人民币，共分为100、200、500元三种规格。定制化“零钱包”则可根据客户需求配置不同面额和金额的“零钱包”，满足特定场景下的使用需求。

　　上门送服务，贴心“零钱包”获好评

　　为了更好地满足市民现金支付需求，农行长沙开福区支行深入周边社区商圈，积极向周边商户、商圈提供“零钱包”兑换服务，并且主动摸排了解重点行业现金支付需求，通过“定期定点上门兑换+现场答疑”模式，在提供“零钱包”兑换服务的同时，还向商户普及人民币现金知识，包括人民币防伪知识、人民币图样使用规定等，增强商户的金融素养和风险防范意识。商户刘女士表示：“以前换零钱得关门半天去银行排队兑换，现在银行上门服务，既省时又省力！”

　　积极加大宣传，优化现金使用环境

　　除了借助网点多、布局广的优势，以营业网点为阵地持续开展“零钱包”宣传兑换服务以外，农业银行长沙开福区支行组建了宣传小分队，实地走访辖内餐饮、旅游、住宿、购物等重点用现行业商户，开展“不拒收人民币现金”宣传活动，同时了解其找零备付需求，详细登记预约台账，在T+1个工作日内调配足量现金并及时联系客户兑换“零钱包”，畅通现金收付渠道，解决社会公众用现难点。目前，开福区支行已发放“零钱包”1800余个，兑换金额达30万元。

　　下一步，农业银行长沙开福区支行将进一步加大现金备付政策宣传和推动服务落地落实，提供更为优质便利的支付结算服务，满足广大群众多元化、多层次的金融服务需求，为打造更加便捷、安全的支付环境贡献力量。